FAQ

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Come ordinare
Per acquistare un prodotto oppure un servizio (compreso i workshops) su bonvini1909.com:
1) dalla scheda prodotto/corso clicca su acquista;
2) aggiungi il prodotto al carrello;
3) terminata la sessione di shopping, clicca su "vai alla cassa"
4) seleziona una modalità  di pagamento;
5) inserisci i dati di spedizione e, nella schermata successiva, quelli di pagamento;
6) controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Acquista".

Ricorda che l'acquisto dei workshop è subordinato alle seguenti avvertenze:
a) Le iscrizioni verranno accettate in ordine di arrivo fino a esaurimento posti.
b) In caso di mancato raggiungimento del numero minimo previsto, Fratelli Bonvini Milano si riserva di annullare il corso. Verrà data immediata comunicazione agli iscritti e verrà restituita la quota versata.
c) In caso di annullamento del corso da parte di Fratelli Bonvini Milano per cause di forza maggiore, anche all'ultimo momento, è previsto il rimborso della quota versata.
d) È possibile disdire la partecipazione e chiedere il rimborso dell’importo versato fino a 3 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso, dando comunicazione tramite telefono o mail alla quale Fratelli Bonvini Milano dovrà dare conferma di avvenuta ricezione.

Hai ancora qualche dubbio? Manda una email a info@bonvini1909.com o chiama il numero 02/5392151.

C'è una spesa minima per ordinare?

Non c'è una spesa minima.

Quale tipo di pagamento posso utilizzare?

Puoi pagare con carta di credito Visa, Mastercard, Amex e Maestro e con Paypall. Per ulteriori informazioni puoi contattare info@bonvini1909.com oppure telefonare al numero +39 025392151
il lunedì dalle 15,00 alle19,30
dal martedì al sabato dalle 10,00 alle 19,30 orario continuato
la domenica siamo chiusi

Posso pagare con tranquillità  anche con carta di credito?

Le nostre transazioni sono garantite da un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) di Paypal e Banco Desio: quindi, le informazioni che trasmetti rimangono riservate e invisibili a terzi.

Cos'è il Verified by Visa e il MasterCard SecureCode?

Sviluppati per migliorare la sicurezza dei pagamenti online, Verified by Visa e MasterCard SecureCode (3D Secure) offrono ai clienti la possibilità  di convalidare il proprio pagamento tramite un PIN di sicurezza. Se la carta di credito è registrata per il 3D Secure, è necessario inserire il codice nella schermata di pop up fornita dalla vostra banca o dal fornitore della carta di credito. Se la vostra carta di credito non è registrata, Fratelli Bonvini salterà  questa fase durante la procedura di pagamento.

I prezzi sono IVA compresa?

L'IVA al 22% inclusa nel prezzo per tutti gli ordini spediti in Italia o nell'Unione Europea. L'IVA verrà  stornata al momento del pagamento per tutti gli ordini al di fuori dell'IItalia e dell'Unione europea.

Per ordini effettuati dall'estero vengono applicati dazi e/o oneri doganali?

Eventuali dazi, oneri o costi di gestione che possono essere riscossi nel Paese di destinazione sono al di fuori della gestione di bonvini1909.com.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a € 60,00.
Per ordini inferiori:
Milano e Lombardia: € 11,00
Valle d'Aosta, Piemonte, Liguria, Veneto; Tentino alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Friuli, Emilia Romagna, Toscana, Marche, Abruzzi, Umbria, Lazio, Campania, Molise, Basilicata, Puglia, Calabria: € 11,00
Isole: 15,50

In quanto tempo riceverò i prodotti acquistati?

Gli acquisti con destinazione in Italia verranno consegnati in 24/48 ore fatta eccezione per gli articoli personalizzati. Per le destinazioni estere, dipende dall'area, di norma dai 7 ai 10 giorni lavorativi. Per gli acquisti personalizzati potrete ricevere tutte le informazioni scrivendo a info@bonvini1909.com oppure telefonando allo 02/5392151

In caso di mancata consegna da parte del corriere per destinatario assente, come posso concordare la riconsegna?

Il corriere dovrebbe lasciare un avviso di consegna con il numero di tracciabilità. Potrete telefonare al numero indicato sull'avviso, comunicando il numero di tracciabilità  per riprogrammare la riconsegna.

Posso restituire quanto acquistato? Quali sono i termini e le condizioni di restituzione?

Bonvini1909.com effettua il rimborso o la sostituzione di tutti o di parte degli articoli purché restituiti in condizioni perfette entro 15 giorni dalla data di acquisto e accompagnati dalla documentazione e dall'imballo originale che potrà  essere spedito a carico dell'acquirente a Fratelli Bonvini Milano, via Tagliamento n. 1 20139 Milano.

Quali sono i tempi di rimborso sulla mia carta di credito?

Bonvini1909.com effettua il rimborso entro 48 ore dalla ricezione. Una volta che il rimborso è stato completato, possono essere necessari fino a 14 giorni affinché il fornitore della vostra carta di credito riaccrediti i fondi sul vostro conto.

Posso utilizzare una carta di credito alternativa per il mio rimborso?

I rimborsi possono essere effettuati solo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento originale.

Posso personalizzare i prodotti acquistati?

Bonvini1909.com offre un servizio di personalizzazione per alcuni prodotti, quali, a solo titolo di esempio: taccuini, quaderni, agende, carta da lettera, buste e cartoncini, matite e pastelli.
La personalizzazione può avvenire con tecnica di stampa tipografica oppure con impressione a secco o caldo, con applicazione di lamine color oro o argento. Fratelli Bonvini offre una selezione di motivi, dimensioni e caratteri tipografici. Gli oggetti verranno personalizzati manualmente con caratteri in ottone o magnesio. Prima di impostare la posizione e fissare saldamente il prodotto in posizione, un foglio di lamina d'oro o d'argento viene posto sotto la piastra e su un tassello di cartoncino viene effettuata un'impressione di prova per assicurarci che il risultato sia corretto. Questo processo richiede abilità, esperienza e competenza.

Posso utilizzare un mio disegno?

Fratelli Bonvini si impegna a soddisfare le vostre esigenze e richieste in ogni momento. La personalizzazione in questo caso potrà  essere effettuata con stampa tipografica attraverso la realizzazione di un cliché.

Quali sono i tempi e i costi per la personalizzazione?

Per gli ordini personalizzati con stampa a caldo 72 ore dall'approvazione, per la stampa tipografica massimo 10 giorni. Sempre dall'approvazione.
Il costo per la personalizzazione a caldo è di € 6,00 a riga (max 20 caratteri) per taccuini, agende e € 2,00 per matite (max 20 caratteri).
Per personalizzazioni differenti potete contattarci scrivendo a info@bonvini1909.com.

Posso restituire un articolo che è stato personalizzato?

Purtroppo una volta effettuata la personalizzazione di un articolo, non sarà  possibile cambiarlo o ricevere un rimborso.

Realizzate prodotti personalizzati per aziende?

Fratelli Bonvini offre progetti e prodotti ad alto valore aggiunto specifici per esigenze aziendali quali ad esempio: meeting, campagne di comunicazione, convegni e congressi. Contattaci all'indirizzo info@bonvini1909.com oppure telefona allo 02/5392151.

E' possibile ordinare carta intestata personalizzata?

Fratelli Bonvini è specializzata nella stampa tipografica su carta da lettere per uso personale ed aziendale. Su bonvini1909.com potrete scegliere tra differenti varietà  di carte e buste. Inviando una e-mail a info@bonvini1909.com ed indicando il tipo di carta e buste prescelto e le informazioni relative alla personalizzazione che desiderate, i nostri tipografi provvederanno ad inviarvi una bozza di stampa per vostra revisione e/o approvazione. Nel caso di marchi e/o disegni verrà  realizzato un cliché in rame o magnesio ed inciso per la stampa. Il cliché potrà  essere conservato con cura nella nostra tipografia per eventuali ordini futuri. La personalizzazione avverrà  utilizzando macchine tipografiche che risalgono dalla fine dell'800, al 1920 e 1950. Il vostro acquisto personalizzato verrà  accuratamente visionato dal nostro controllo di qualità  prima di essere confezionato nelle nostre scatole e consegnato in qualsiasi parte del mondo voi siate.

Quali sono i tempi per la realizzazione della carta intestata?

7/10 giorni dall'approvazione della bozza di stampa.

PRIVACY: I miei dati personali sono conservati in modo sicuro da Fratelli Bonvini anche in relazione al GDPR (UE 2016/679)?

In osservanza al Regolamento Generale sulla protezione dei Dati (UE) 2016/679 siamo a fornire le dovute informazioni in ordine al trattamento dei dati personali forniti. L'informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.
Si tratta di un'informativa che è resa ai sensi dell’art.13 del Regolamento Generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 - GDPR L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento, nonché a quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookie e provvedimento dell'Autorità Garante "Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie - 8 maggio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014)" e successivi chiarimenti.
Dato personale (art. 4 GDPR) . «dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
Informative specifiche
Informative specifiche potrebbero essere presentate nelle pagine del Sito in relazione a particolari servizi o trattamenti dei Dati forniti.
1 IL "TITOLARE" DEL TRATTAMENTO
Ai sensi degli art. 4 e 24 del GDPR, il titolare del trattamento è F.B.M. Srl - Via Boccaccio, 4 - 20123 Milano, nella persona del legale rappresentante pro-tempore L’email di contatto del titolare è info@bonvini1909.com
2 FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali saranno trattati nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 Reg. UE 2016/679 per le seguenti finalità:
A) servizi di F.B.M. Srl:
- navigazione sul presente sito internet
- eventuale richiesta di contatto, customer care e per assistenza sui servizi di F.B.M. Srl
- eventuale raccolta dati per aderire a servizi del Titolare;
- eventuali acquisti on-line e attività amministrativo-contabili connesse.
Ai fini dell'applicazione delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, i trattamenti effettuati per finalità amministrativo-contabili sono quelli connessi allo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, a prescindere dalla natura dei dati trattati. In particolare, perseguono tali finalità le attività organizzative interne, quelle funzionali all'adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali, attività informativa, spedizioni ed eventuali resi;
- compilazione di form di raccolta dati inerenti ai servizi di F.B.M Srl e attività per attivare una autenticazione unica o identificazione unica, con un sistema di controllo d'accesso che consente ad un utente di effettuare un'unica autenticazione valida. B) per attività di marketing diretto, newsletters e promozioni, rilevazione del grado di soddisfazione, social networks e applicazioni.
I dati saranno inseriti nel CRM aziendale. F.B.M Srl, per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report.
C) per attività di profilazione, per consentire di elaborare il suo profilo e di analizzare le abitudini e le scelte di consumo e comportamenti di acquisto (se effettuati), al fine di migliorare l'offerta commerciale e i servizi proposti e in modo da consentirci di inviare comunicazioni che potrebbero essere di suo interesse. Il trattamento dei dati personali potrebbe riguardare attività di customer care, consistenti nell'offerta di servizi personalizzati in sede di vendita e post-vendita e servizi di cortesia. Tali finalità sono perseguite anche attraverso l’inserimento degli stessi nel CRM aziendale.
Il trattamento dati ai sensi della finalità A) si basa sul legittimo interesse ex articolo 6, paragrafo 1, lettera f): (considerando 47) tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato al momento e nell’ambito della raccolta dei dati personali, quando l’interessato possa ragionevolmente attendersi che abbia luogo un trattamento a tal fine.
Il trattamento dati ai sensi della finalità B) si basa sul consenso ex. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR.
Il trattamento dati ai sensi della finalità C) si basa sul consenso ex. articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR.
3 DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I dati di natura personale forniti saranno comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate al punto 3. e a terzi. Precisamente, i dati saranno comunicati a: società contrattualmente legate a F.B.M. Srl. I dati potranno essere comunicati a terzi appartenenti alle seguenti categorie: - alla rete di vendita/distributiva su territorio; - soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo usato da F.B.M. Srl e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica, gestione Data Base CRM e mailing list, piattaforme e-commerce, fornitori APP, ecc…); - soggetti terzi per supporto ad acquisti on-line e attività amministrativo-contabili connesse, spedizioni ed eventuali resi (es. banche, assicurazioni spedizionieri);- studi o società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza; - autorità competenti per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta. I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L'elenco dei responsabili è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede di F.B.M. Srl – Via Boccaccio, 4 - 20123 Milano scrivendo a info@bonvini1909.com

4 PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI O CRITERI PER DETERMINARE IL PERIODO
Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati. La conservazione dei dati di natura personale forniti dipende dalla finalità del trattamento:

- per richiesta di contatto (massimo 1 anno);
- per area riservata registrati/login (massimo 2 anni);
- raccolta dati per selezione del personale (massimo 2 anni);
- ricezione newsletter o comunicazioni promozionali in genere via e-mail (massimo 24 mesi);
- vendite online (10 anni)
tempistica determinata sulla base di criteri di cui l’interessato può avere informazioni scrivendo a info@bonvini1909.com
5 DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Potrai far valere i tuoi diritti come espressi dal Regolamento UE 2016/679, rivolgendoti al Titolare, inviando una e-mail all’indirizzo info@bonvini1909.com o scrivendo alla sede del Titolare sopra indicata. Hai il diritto, in qualunque momento, di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali (art. 15), la rettifica (art. 16) o la cancellazione (art 17) degli stessi, o la limitazione del trattamento (art 18) o di opporsi al loro trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21). Infinte, hai il diritto alla portabilità del dato (art. 20).
Revoca del consenso. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Per opporti al trattamento e per esercitare gli altri diritti potrai scrivere a info@bonvini1909.com
In alternativa ai sistemi di cancellazione automatica previsto per le sole e-mail, per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto automatizzato (e-mail, SMS, MMS, social networks) potrai scrivere a info@bonvini1909.com con oggetto “cancellazione dati”. Per opporti al trattamento di profilazione potrai scrivere a info@bonvini1909.com con oggetto “nessuna profilazione”.
Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
Non c’è un processo decisionale automatizzato.
6 NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto A) è facoltativo ma necessario. L'eventuale rifiuto del conferimento dei dati necessari rispetto al punto A) comporta l'impossibilità di usufruire dei servizi del Titolare del trattamento. Il conferimento e il consenso al trattamento per le finalità di cui ai punti B) e/o C) è facoltativo. L'eventuale rifiuto del/i consenso/i per le finalità illustrate nei punti B) e/o C) sopra riportate, non comporta alcuna conseguenza negativa riguardo le finalità di cui al punto A). Le attività di profilazione e di marketing sono solo eventuali e saranno realizzate solamente con il consenso specifico dell’interessato, qualora decida di acconsentire alla profilazione dei propri dati mediante inserimento degli stessi nel CRM. L'inserimento dei dati nel CRM è facoltativo e comporterà automaticamente la visibilità dei medesimi da parte di coloro che vi hanno accesso, ovvero i responsabili e gli incaricati al trattamento, presenti presso i punti vendita nel mondo.
9 MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. La persona interessata è tenuta a verificare periodicamente le eventuali modifiche. Al fine di facilitare tale verifica l'informativa conterrà l'indicazione della data di aggiornamento dell'informativa.
10 LOGIN SOCIAL
Login Social è una tecnologia che permette all’utente di condividere in modalità automatizzata alcuni dati personali inseriti all’interno di un social network con il gestore di un sito web. P.es. l’utente potrà avvalersi di tale tecnologia per registrarsi in maniera rapida su un sito internet o per effettuare un acquisto online (ecc.). In breve, previa autorizzazione dell’utente il social network invierà al gestore del sito web i dati personali necessari per la registrazione sul sito, l’acquisto online, ecc. dell’utente, senza che quest’ultima debba inserire manualmente i dati richiesti. Per ricevere informazioni dettagliate ai sensi dell’art. 13 del GDPR in merito all’utilizzo dei dati personali trattati quando usufruisci di questa tecnologia, ti invitiamo a visitare i siti internet dei terzi gestori della suddetta tecnologia. dalla normativa,
Facebook social login: https://developers.facebook.com/docs/plugins
Twitter social login: https://support.twitter.com/articles/20170519
Google account login: https://www.google.com/policies/privacy
Data di aggiornamento: 25.05.2018

COSA SIGNIFICA EDIZIONE STAMPA FINE ART?

La stampa fine-art, detta anche stampa gyclée indica un processo di stampa digitale che consente di ottenere, tramite l’adesione a degli standard specifici, i migliori risultati in termini di qualità e durevolezza delle tirature di opere d’arte da originali digitali, secondo norme e criteri relativi a diversi elementi tra cui la tipologia e risoluzione dei file sorgenti, le carte utilizzate e le loro caratteristiche chimiche e fisiche, i dispositivi e gli inchiostri utilizzati nonché i laboratori certificati, le tirature e le specifiche di conservazione.
Con il termine fine-art si certifica uno standard di qualità superiore e di durevolezza dei colori, nel rispetto dei criteri di conservazione delle opere stesse.
Le nostre edizioni fine-art sono stampate su carta Hahnemühle Fine Art Photo Rag, 308 gr., composta al 100% di cotone, priva di riflessi, opaca e satinata al tatto e garantisce una qualità che rispetta la normativa ISO 9706 per la conservazione museale.
Prodotte in tirature limitate, le nostre edizioni fine-art sono accompagnate da un certificato di autenticità validato da Fratelli Bonvini Milano, numerato e siglato dall’autore.